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    暖心言行破寒冰 真情沟通显大爱 我院“医患沟通 暖心行动”正式启动

    发布于:2019-08-10 已有人阅读过

    2009130太阳vs马刺 www.busgps.net 为塑造我院公立医院的良好形象,落实“以患者为中心”的服务理念,今日下午,我院举办“医患沟通暖心行动”启动仪式暨医患沟通技巧培训讲座。院领导郭伟强、梁光明、许红雁、高凌俊、马绍椿、吴强以及全体中层干部、全院医生、护理组长及其他医务人员近千人参加培训。副院长许红雁主持活动。微信图片_20190810211407_副本.jpg

    郭伟强院长首先以《用人文关怀,助力高水平医院建设》为主题作医院“医患沟通暖心行动”启动仪式动员。他提出了高水平医院建设必须能力与文化并重。通过列举第三方满意度调查:病人反映的八种主要问题和临床工作中实实在在的医患沟通问题及案例,并一一作了点评和剖析。从“人文精神、服务理念、沟通交流”等方面着手,改善门诊、住院、后勤、护理、医患服务,举办医患沟通技能竞赛、病区美化竞赛和医患沟通全员培训等活动,并从人文精神培育、优秀医疗服务文化、医务人员的“初心使命”、力求实效等五方面,要求医务人员努力构建和谐的医患关系。微信图片_20190810202543_副本.jpg

     随后,白求恩精神研究会医学人文分会副会长、中国医师协会首位人文医学执业技能培训体系专职培训导师沈健博士作了《以患者为中心的医患沟通》的讲座,他重点从医务人员对医患沟通技巧重要性的认识,围绕“一个中心”、“两个基本点”、“三个技能”、“四种性格”、“五个问题”进行了深入浅出的讲解,让医务人员切实掌握日常医患沟通方式和技巧,从而有效减少医患矛盾,降低医疗风险。并通过灵活多样的互动形式,让医务人员真正参与到实际案例当中,体会更深,收获更大。微信图片_20190810204514_副本.jpg

    微信图片_20190810204347_副本.jpg

    为让更多医务人员更好地掌握医患沟通的知识和技巧,本次培训首次在多功能活动中心及多功能会议中心进行双会场的视频同步现场直播?;岷?,广大职工对此次培训方式及内容称赞有佳,表示会将此次培训所学技能运用到实际工作中,进一步提升职业素养,提高患者就医满意度。(刘军 卢艳萍 文摄)


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